Deze kennisgeving legt uit hoe wij, Admetec Solutions Ltd. (“Wij”, “Ons”, “Bedrijf”), uw persoonsgegevens verwerken wanneer u de Flamingo Desktop Application voor Windows en Mac (“Software”) gebruikt en zich abonneert op de Flamingo Cloud-functionaliteit, die uw lokale desktopversie van de Software koppelt aan onze online cloudgebaseerde Software-as-a-Service functies.

Houd er rekening mee dat het abonneren op onze Flamingo Cloud vrijwillig is en er geen wettelijke verplichting bestaat om ons hiervoor persoonsgegevens te verstrekken. Als u echter geen persoonsgegevens verstrekt, of onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, kunnen wij:

• mogelijk niet in staat zijn uw aanvraag te verwerken om u aan te melden voor Flamingo Cloud en een account aan te maken voor de online diensten;
• in sommige gevallen kan het invoeren van onjuiste persoonsgegevens of persoonsgegevens van een derde partij een schending vormen van onze Gebruiksvoorwaarden (link) of toepasselijk strafrecht.

1. Wie wij zijn (de databaseverantwoordelijke / verwerkingsverantwoordelijke) & hoe u contact met ons kunt opnemen voor vragen of verzoeken van betrokkenen

• Admetec Solutions Ltd., Rabbi Yokhanan HaSandlar 18, Haifa, Israël
• E-mail: [email protected]
• Tel: +972-4-9890-747

2. Wat wij verzamelen

Wij verzamelen de minimale gegevens die nodig zijn om de Flamingo Cloud-diensten en -rechten te leveren, in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.

In dit kader verzamelen wij de volgende soorten persoonsgegevens:

Account- & abonnementsgegevens (die u verstrekt bij inschrijving):

• Volledige naam
• E-mailadres
• Geografische locatie
• Wachtwoord (opgeslagen als salted, eenrichtingshash)
• Niveau, plan, verlengings-/vervaldatum, status

Betalingsgoedkeuring

(specifieke persoonsgegevens voor betalingsgoedkeuring en -verwerking worden onafhankelijk van Admetec verwerkt via een onafhankelijke betalingsverwerker):

• Wij verzamelen of bewaren geen volledige kaartnummers
• Wij ontvangen beperkte metadata van de verwerker (bijv. transactie-ID, laatste 4 cijfers, kaarttype, land van facturatie, betalingsstatus, tijdstempels)
• Onze betalingsverwerker fungeert als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (zie Sectie 6 voor details)

Apparaat- & gebruikstelemetrie

(van de computer waarop de Software draait en verbonden is met onze Flamingo Cloud):

• Licentie-/toegangscontroles (anonieme token, appversie, OS, taalinstelling, IP-afgeleide regio)
• Functie- en prestatiemetingen (bijv. crashlogs, foutcodes, latentie, synchronisatiestatus)
• Authenticatiegebeurtenissen (succesvolle/mislukte logins), beveiligingsgebeurtenissen (verdachte activiteit)

Door u geüploade inhoud (video’s en bewerkingsinstellingen):

Wanneer u Flamingo Cloud activeert, worden al uw opgenomen video’s automatisch geüpload naar onze cloudservers via beveiligde kanalen.

Videoclips worden vervolgens verwerkt met onze eigen algoritmes om de inhoud te analyseren en automatische bewerkings- en verbeteringsfuncties te bieden om gestroomlijnde kopieën van uw originele beeldmateriaal te creëren.

Ondersteuning & communicatie:

Alle persoonsgegevens in supporttickets, e-mails, chattranscripten en (indien van toepassing) gespreksopnames, inclusief:

• uw volledige naam
• het probleem/de fout
• uw accountgebruikersnaam
• alle persoonsgegevens die u incidenteel verstrekt tijdens communicatie met ons

3. Waarom wij uw gegevens verwerken en onze rechtsgronden

Beheer van Flamingo Cloud (contract, toestemming en gerechtvaardigd belang):

• Uw account aanmaken en beheren
• De lokale software koppelen aan onze SaaS-diensten
• Opslagruimte toewijzen
• Toegangscontrole uitvoeren
• Updates en ondersteuning leveren

Betalingen verwerken (contract, toestemming, wettelijke verplichtingen):

• Betalingen verwerken via externe verwerker
• Facturen/ontvangsten uitgeven
• Chargebacks afhandelen
• Administratie en belastingverplichtingen

Beveiliging (gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting / toestemming):

• Fraude en misbruik voorkomen
• Beveiligingsincidenten detecteren en oplossen
• Integriteit en beschikbaarheid van de dienst waarborgen

Verbetering & probleemoplossing (gerechtvaardigd belang / toestemming):

• Crashrapporten en gebruiksdata analyseren
• Stabiliteit en UI verbeteren

Naleving (wettelijke verplichtingen):

• Belasting- en boekhoudregels naleven
• Reageren op wettelijke verzoeken

4. Hoe AI-bewerking werkt (en wat het niet doet)

• Onze cloudfuncties analyseren video- en audiokenmerken om automatische bewerking en verbeteringen toe te passen.
• De AI verwerkt ruwe videobeelden in uw cloudopslag en analyseert kenmerken om automatische bewerking uit te voeren.
• De functie is niet bedoeld om personen te identificeren of persoonlijke kenmerken af te leiden, en neemt geen juridisch of vergelijkbaar belangrijke beslissingen over u.
• Uploads worden versleuteld tijdens overdracht en opslag en verwijderd volgens de bewaartermijnen hieronder.

5. Hoe betalingen worden verwerkt

Wanneer u zich abonneert op Flamingo Cloud, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina die wordt gehost door een onafhankelijk gecertificeerde betalingsverwerker waarmee wij hiervoor samenwerken, Lemon Squeezy LLC. Deze is onderworpen aan PCI-DSS-normen en andere regelgevende kaders die worden gebruikt door internationale betalingsverwerkers. Deze partner verwerkt uw betaling namens ons.

Persoonsgegevens die wij delen voor de transactie

Wij verstrekken uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om uw aankoop te voltooien en te verifiëren:

Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet. Na autorisatie ontvangen wij een niet-omkeerbare token (en de laatste vier cijfers) ter referentie en voor facturatie.

Wij delen de door u verstrekte betalingsgegevens uitsluitend met dergelijke externe betalingsverwerkers om uw aankoop te autoriseren en af te wikkelen, op basis van een gegevensverwerkers-/dienstverlenersovereenkomst die zij aanbieden aan hun wereldwijde klanten.

Houd er rekening mee dat zij uw gegevens ook kunnen verwerken voor hun eigen wettelijke of compliance-verplichtingen onder hun afzonderlijke privacyverklaring, zoals beschikbaar via doorverwijzing naar hun website binnen hun beveiligde betaalomgeving.

Waarborgen van verwerkers

Wij gebruiken internationaal erkende betaalplatforms (bijv. Stripe, PayPal, Visa/Mastercard-acquiring banken) die:

• opereren onder standaard Data Protection Addenda (DPA’s)
• onafhankelijke beveiligingscertificeringen hebben zoals PCI-DSS Level 1, ISO 27001 en SOC 1 & SOC 2 Type II-audits (waar beschikbaar)
• het gebruik van gegevens beperken tot betalingsdiensten en KYC- en wettelijke verplichtingen rond betalingsverwerking

6. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen zolang het doel van de verwerking geldig en passend is, en meer specifiek:

• Account- en abonnementsgegevens: bewaard gedurende uw abonnement en tot 7 jaar daarna voor belasting-, boekhoud-, archiverings- en juridische doeleinden (zoals claims en geschillen).
• Telemetrie-, authenticatie- en beveiligingslogs: 90 dagen, tenzij langer nodig voor fraudeonderzoek, schending van gebruiksvoorwaarden of technische incidenten.
• Ondersteuningsgegevens: 24 maanden na afhandeling, tenzij langer nodig (tot 7 jaar) voor juridische verdediging en handhaving van rechten.
• Video’s en bijbehorende informatie geüpload naar Flamingo Cloud:
  • Tijdens uw abonnement: opgeslagen zolang de video niet expliciet wordt verwijderd in de software
  • Na verwijdering van het account: 30 dagen om per ongeluk verwijderde accounts te kunnen herstellen
  • Na afloop van het abonnement: tot 7 jaar om heractivering van het abonnement mogelijk te maken

Wij kunnen minimale informatie bewaren om opt-outs te respecteren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

7. Delen & ontvangers

Wij delen persoonsgegevens alleen indien nodig voor de hierboven genoemde doeleinden:

Onafhankelijke betalingsverwerker (verwerkingsverantwoordelijke tot verwerkingsverantwoordelijke):

• Lemon Squeezy, LLC;
• Wij verstrekken: bestelgegevens (abonnement, prijs), op IP gebaseerde factureringsregio en transactie-identificatoren/metadata.

De verwerker is verantwoordelijk voor kaartgegevens van klanten en kaartgegevens en fraudescreening als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, waarbij deze verwerking plaatsvindt onder de eigen privacy- en gegevensbeschermingsvoorwaarden van de betalingsverwerker en binnen hun eigen onafhankelijke systemen.

Dienstverleners (verwerkers):

• Cloudhosting, opslag
• E-mail/SMS-verzending,
• Analyse-/telemetriediensten,
• IT-, gegevensbeschermings- en beveiligingsleveranciers.

Dergelijke dienstverleners verwerken uw persoonsgegevens onder onze instructies en met contractuele waarborgen volgens de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, om te verzekeren dat de verwerking beperkt blijft tot het beoogde doel. De verplichtingen om de integriteit, vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen worden doorgelegd aan deze derde partijen, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Bedrijfstransacties & juridische verplichtingen:

• Professionele adviseurs, auditors, wetshandhavingsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is ter bescherming van rechten, gebruikers en de dienst.

Wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve zoals hierboven beschreven.

8. Belangrijke opmerking over het verkrijgen van toestemming van derden bij gebruik van de Flamingo Cloud-functies:

• Het wordt hierbij verduidelijkt dat het uw verantwoordelijkheid is om de vereiste toestemming te verkrijgen van derden (patiënten, verpleegkundigen, bewoners, enz.), in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke privacy- en/of gegevensbeschermingswetgeving die in uw rechtsgebied van kracht is met betrekking tot het uploaden van video’s en gerelateerde informatie naar Flamingo Cloud, inclusief maar niet beperkt tot:
• • het recht om videobeelden over te dragen aan ADMETEC zodat wij deze persoonsgegevens kunnen opslaan en verwerken, inclusief het vastleggen van video en audio;
  • het recht voor ADMETEC om de ruwe videobeelden te verwerken via onze AI-videobewerkingsmodule.
• U stemt ermee in ADMETEC te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, klachten of administratieve boetes die tegen ADMETEC worden opgelegd indien dergelijke sancties het gevolg zijn van uw nalatigheid om de vereiste toestemming van derden te verkrijgen voor de verwerking en opslag van videobeelden en bijbehorende informatie via Flamingo Cloud.

9. Internationale overdracht van persoonsgegevens

• Wij opereren wereldwijd. Wanneer persoonsgegevens uw rechtsgebied verlaten bij het uploaden naar onze cloudservers als onderdeel van Flamingo Cloud-diensten, gebruiken wij passende waarborgen zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
• EU/EEA: wij verwerken uw persoonsgegevens alleen in rechtsgebieden die onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie vallen (waar beschikbaar, bijv. overdrachten naar Israël). Anders vertrouwen wij op passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en aanvullende maatregelen of alternatieve kaders zoals het EU-US Data Privacy Framework.
• Israël: internationale overdrachten voldoen aan de Israëlische Privacy Protection (Transfer of a Database outside of the Country), 2001 en relevante richtlijnen van de Israëlische Privacy Protection Authority.

Daartoe passen wij vergelijkbare contractuele en technische waarborgen toe zoals wettelijk vereist.

10. Uw keuzes & controle

• Lokaal vs. cloudverwerking: u kunt cloudverwerking en AI-gebruik uitschakelen door uw abonnement te annuleren en de software te gebruiken voor de kernfunctionaliteiten.
• Account verwijderen: u kunt uw account verwijderen in de software. Alle gegevens die zijn geüpload naar Flamingo Cloud worden binnen 30 dagen permanent verwijderd.
• Telemetrie: u kunt niet-essentiële diagnostiek/analyses in de instellingen in- of uitschakelen. Essentiële beveiligings- en operationele logs kunnen echter nog steeds worden verzameld.

11. Uw privacyrechten

EU/EEA (AVG/GDPR):

U heeft het recht op:

• inzage in alle persoonsgegevens die wij van u verwerken
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• verwijdering van persoonsgegevens, tenzij er een wettelijke verplichting of andere rechtsgrond bestaat om deze te behouden
• beperking van verwerking, tenzij er een wettelijke grond bestaat om deze voort te zetten
• overdraagbaarheid van gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat
• bezwaar tegen verdere verwerking / intrekking van toestemming (zonder invloed op eerdere verwerking), tenzij er een wettelijke verplichting of andere rechtsgrond bestaat
• het indienen van een klacht bij uw lokale toezichthouder

Israël (PPA):

• het recht om uw persoonsgegevens in te zien die in een database over u worden bewaard
• het recht om correctie of verwijdering te verzoeken indien gegevens onjuist, onvolledig of verouderd zijn (behoudens wettelijke uitzonderingen)
• het recht om een klacht in te dienen bij de Israëlische toezichthouder

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via: [email protected]

Wij kunnen uw identiteit redelijkerwijs verifiëren en, waar toegestaan onder de wet, een redelijke vergoeding vragen voor herhaalde of buitensporige verzoeken.

Indien wij een doorslaggevende wettelijke verplichting of andere rechtsgrond hebben om gegevens te blijven verwerken of niet aan uw verzoek te voldoen, zullen wij u dit met onderbouwing meedelen in onze reactie, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij voeren geen geautomatiseerde besluitvorming uit die rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze significant beïnvloedt.

De AI-bewerkingsfunctie wordt door de gebruiker geactiveerd en u kunt de door AI gegenereerde suggesties altijd bekijken, bewerken en/of verwijderen.

13. Beveiliging

Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie tijdens overdracht en opslag, toegangscontroles, het principe van minimale rechten en beveiligingscontroles bij leveranciers.

Houd er rekening mee dat geen enkel systeem 100% veilig is.

14. Kinderen

Flamingo Cloud-diensten zijn bedoeld als aanvullende functionaliteit voor een reeds professioneel georiënteerd product en uitsluitend gericht op volwassenen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de toepasselijke leeftijdsgrens, noch tijdens registratie, noch tijdens het gebruik van de Pro-tier diensten.

De gebruiker is verantwoordelijk voor alle vereiste toestemming, goedkeuringen en/of afspraken onder toepasselijke wetgeving vóór het uploaden van persoonsgegevens in de software tijdens het gebruik van Flamingo Cloud, inclusief alle vereiste kennisgevingen die nodig zijn om verwerking door ADMETEC toe te staan.

15. Wijzigingen in deze verklaring

Wij publiceren eventuele wijzigingen op deze pagina en updaten de “Ingangsdatum” hierboven. Bij materiële wijzigingen verstrekken wij aanvullende kennisgeving en, waar wettelijk vereist, voorafgaande kennisgeving over nieuwe soorten gegevensverwerking of nieuwe doeleinden (bijv. via de app of per e-mail).

16. S. Privacyverklaring voor Amerikaanse staten (Californië, Colorado, Connecticut, Delaware, New Jersey, Oregon, Texas, Virginia en andere)

Dit gedeelte is van toepassing op inwoners van Amerikaanse staten met uitgebreide privacywetgeving voor consumenten. Waar verschillen bestaan tussen staatswetten, passen wij dit gedeelte toe voor zover vereist door uw staat.

Categorieën van persoonsgegevens die wij verzamelen en bekendmaken

• Identificatiegegevens: volledige naam, e-mailadres, account-ID, op IP gebaseerde regio.
• Accountgegevens (Californië “gevoelige persoonsgegevens”): wachtwoord (opgeslagen als salted, eenrichtingshash). Wij slaan geen leesbare wachtwoorden op.
• Commerciële/transactiegegevens: abonnementstype, prijs, transactie-metadata (van de betalingsverwerker), facturen/ontvangsten.
• Internet-/telemetriegegevens: apparaat/OS, app-versie, crash- en diagnostische logs, authenticatie- en beveiligingsgebeurtenissen.
• Gebruikersinhoud: video’s die u kiest te verwerken en bijbehorende bewerkingsinstellingen (zie Sectie 4 hierboven).

Afgeleide gegevens (inferences):

Wij maken geen gedragsprofielen of marketingprofielen en gebruiken geen analytics-tools voor profilering of advertenties via de software;
wij kunnen beperkte technische afleidingen genereren (bijv. stabiliteitsmetingen) om prestaties te verbeteren.

Bronnen van persoonsgegevens

• Rechtstreeks van u wanneer u zich abonneert en inlogt op Flamingo Cloud via de software en/of via het pop-upvenster, en wanneer u contact heeft met onze klantenservice.
• Automatisch via uw apparaat wanneer u de dienst gebruikt.
• Van onze onafhankelijke betalingsverwerker (transactiemetadata) wanneer u een betaling uitvoert via hun beveiligde, afzonderlijke interface.

Doeleinden van gebruik

Zoals beschreven in Sectie 3 hierboven.

Bekendmaking van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens met:

• dienstverleners/verwerkers (cloudhosting, technische analyse/telemetrie, beveiliging en gegevensbescherming) die nodig zijn om de software en Flamingo Cloud-functionaliteiten te laten werken;
• onze onafhankelijke betalingsverwerker (controller-to-controller) voor transacties;
• professionele adviseurs;
• overheidsinstanties indien wettelijk vereist.

Openbaarmaking in de afgelopen 12 maanden

ADMETEC heeft bepaalde gegevens van de volgende categorieën bekendgemaakt aan de hierboven genoemde categorieën ontvangers voor zakelijke doeleinden:

• Gebruikersgegevens (voor accountaanmaak, abonnementsbeheer en softwaregebruik)
• Betalings- en aankoopgegevens (voor transactieverwerking)

Verkoop, delen en gerichte advertenties

• Wij:
  • verkopen geen persoonsgegevens;
  • delen geen persoonsgegevens voor cross-context gedragsadvertenties;
  • gebruiken geen persoonsgegevens voor gerichte advertenties.

Opmerking: Indien dit verandert, zullen wij deze kennisgeving bijwerken, u vooraf informeren en waar wettelijk vereist opt-outmogelijkheden bieden, inclusief het respecteren van erkende opt-outsignalen (zoals Global Privacy Control).

Indien en wanneer dergelijke signalen worden toegepast en uw browser een opt-outsignaal verstuurt, zullen wij dit behandelen als geldig voor uw staatsrechten zodra verkoop/delen/advertenties worden ingevoerd.

Gevoelige persoonsgegevens (Sensitive Personal Information / SPI)

We verzamelen beperkte SPI (accountinloggegevens samen met wachtwoord).

Wij gebruiken dit uitsluitend om de dienst te leveren, accounts te beveiligen, fraude te voorkomen en voor andere toegestane doeleinden;

wij gebruiken SPI niet om kenmerken af te leiden of uw gebruikersnaam of individuele activiteit te profileren.

Daarom is het Californische recht om het gebruik van SPI te beperken niet van toepassing op onze huidige praktijken. Als onze praktijken veranderen, zullen wij een “Beperk het gebruik van mijn gevoelige persoonsgegevens”-controle in de software-interface aanbieden.

Uw privacyrechten in de VS (samenvatting op hoofdlijnen)

Afhankelijk van uw staat kunt u het recht hebben om:

• Toegang te krijgen tot en uw gegevens te kennen en over te dragen; gegevens te verwijderen; onjuistheden te corrigeren.
• U af te melden voor verkoop/deling/gerichte advertenties; en u af te melden voor bepaalde profileringbeslissingen die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen hebben (waar van toepassing).
• Het gebruik/de openbaarmaking van SPI te beperken (CA).
• Beroep aan te tekenen tegen onze reactie op uw verzoek bij een rechtbank in uw lokale rechtsgebied.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen:

E-mail naar [email protected] en wij zullen uw verzoek verifiëren (en uw staatsresidentie), binnen de wettelijke termijn reageren en eventuele afwijzing toelichten indien van toepassing.

U mag een gemachtigde vertegenwoordiger gebruiken, onder voorbehoud van verificatie, maar wij kunnen redelijkerwijs vragen dat u bevestigt dat deze vertegenwoordiger namens u handelt of om schriftelijke machtiging vragen.

Wij zullen u niet discrimineren wegens het uitoefenen van uw rechten.

Beroep (Appeals):

Als u het niet eens bent met onze reactie, kunt u binnen 45 dagen reageren op onze beslissing om een intern beroep aan te vragen. Indien u daarna nog steeds ontevreden bent, kunt u contact opnemen met de procureur-generaal of privacytoezichthouder van uw staat.

Nevada-verklaring:

Wij verkopen geen “gedekte informatie” zoals gedefinieerd onder de wet van Nevada. U kunt e-mailen naar [email protected] met als onderwerp “Nevada Do Not Sell” voor eventuele vragen.

Laatste update: 16.10.2025